Katty's 筆記本兒

因為快要搬家，所以這兩天忙著聯繫更改通訊地址事宜。其實現在網路這麼方便，要是可以從網路上更改的話，我也不會想打電話去煩客服。但就偏偏很多單位都愛搞神秘，又不是玩躲貓貓 Orz 請容我在此抱怨一下～



A.X達投信(零手續費賣基金那家)：網頁資料上只有滿滿的基金資料、績效、淨值等，完全看不到客戶資料維護的區塊，好吧！也許是他們家客戶太多了，所以不放網路上也說不定。那我改打電話去客服專線更改總可以了吧！沒想到語音系統我聽了兩輪還是找不到任何與更改客戶個人資料或是轉接客服專員的選項，總共只有兩種選項--1.申購基金、2.轉富X證券。=_= 不得已我只好選1去煩客服人員，然後還得等他們傳真一張變更申請書蓋原開戶印鑑，填完蓋完章後傳真回去，才算完成變更手續。



B.中華英雄(辦理室內電話業務的還有誰)：網路上一樣沒有可以變更客戶資料的地方，所以打123轉客服人員，小姐態度很好很有禮貌，為啥我還要抱怨呢？因為他們家實在是太八股了，明明就已經電話中變更好地址，小姐也確實紀錄變更了，卻硬試要45個工作天後本次變更才會生效，早知道該早點辦的，誰叫我天真的以為他們的效率已經跟一般民營機構一樣好了。



C.台灣大哥(泛亞的好兄弟)：台灣大哥的網路服務項目的確比中華英雄多很多，我也了解因為網路服務風險較多，所以對於客戶資料有絕對要小心控管保護的必要。但是，你們會不會太囉唆了一點啊～已經輸入SIM卡背面後五碼(特地把SIM卡抽出手機看一下)，也輸入了身分證字號和手機門號，當我選擇更改客戶資料時，又要叫我輸入一次SIM卡後五碼，喵啊～我才剛剛塞進手機，又要來一次啊！好～來就來吧！改完以後我不信邪硬在要再試試別的功能，來個拒收廣告簡訊的設定好了，蝦！！！又要來一次SIM卡號碼，我...我我我放棄，不玩了。茄......



這次真的不是我傲客要挑人家毛病，真的很不方便嘛！我不過只是要更改一下聯絡地址，應該不算太大的事情吧？不過大概就是以上三例比較麻煩，其他的都還蠻方便的，對了！說一下題外話：目前為止有通過電話的單位來說，中華英雄的客服小姐聲音最好聽，而且真的好有禮貌，所以當我聽到要45個工作天時，不自覺得也軟軟的好聲好氣的跟她說：嗯～這樣啊！那也沒有辦法了，還是很謝謝你喔！....Orz，這也許就是所謂伸手不打笑臉人的道理吧！



又是雜念抱怨一篇～

報告完畢。